Прием заявок

 

  • Прием онлайн заявок через интернет-магазин и прочие интернет-каналы - 24/7.
  • Прием заказов по телефону и консультации по прочим каналам  - с 9.00 до 20.00 пн-пт.
  • Обработка заказов со всех каналов с 9.00 до 16.30 пн-пт. Заказы, поступившие после 16.30 пн-пт и в течение сб-вс, обрабатываются на следующий рабочий день.
  • После получения заказа через корзину интернет-магазина менеджер должен подтвердить получение заказа по телефону и согласовать сроки и время доставки.
  • Правила оформления заказа, оплаты за заказ, возврата товара и денежных средств указаны в Публичном договоре.

 

  Условия доставки

Курьером по Минску:

  • Доставка заказов курьером по Минску осуществляется в будние дни с 19.00 до 22.00.
  • При оформлении заказа в будние дни до 16.30 доставка осуществляется в тот же день.
  • Заказы, оформленные в будние дни после 16.30, доставляются на следующий рабочий день.
  • Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, доставляются на следующий рабочий день с 19.00 до 22.00.
  • Доставка заказов за пределы города Минска (до 15 км) возможна только при предварительном согласовании способа и стоимости доставки с менеджером магазина до оформления заказа.
  • При заказе на сумму до 100 рублей — стоимость доставки курьером по г.Минску 7 р. (70 000 р.).
  • При заказе на сумму свыше 100 рублей доставка по г.Минску осуществляется бесплатно.
  • Заказ должен быть предварительно оформлен и подтвержден менеджером.
  • При доставке товара курьер обязан выдать покупателю документ, подтверждающий факт приобретения товара. Образец данного документа представлен ниже: (фото чека).

Почтой по РБ:

  • Отправка заказов почтой осуществляется на следующий рабочий день после получения оплаты за заказ.
  • Сроки доставки заказов почтой зависят от работы РУП "Белпочта", как правило, составляют 3-7 дней с момента согласования заказа с менеджером и отправки по почте. Следует учитывать это при выборе данного способа доставки.

Тарифы на 13:57:42 услуги почтовой связи для физических и юридических лиц смотрите на сайте РУП "Белпочта". Стоимость доставки почтой Вы можете рассчитать на сайте Белпочты в разделе "Расчет стоимости почтовых отправлений". "Республиканские почтовые отправления", где необходимо выбрать отправителя "юридическое лицо", категорию отправления "с объявленной ценностью", указать массу посылки (при этом помните, что масса, например, крема объемом 50 мл может составлять и более 100 г), и ввести стоимость заказа в раздел "объявленная ценность".

Самовывоз:

Минск, пр. Независимости, 27а (вход с обратной стороны здания, 1 этаж).


Способы оплаты

  • Наличный расчет. Оплата наличными деньгами за заказ, доставляемый курьером по г.Минску. К каждому заказу прилагается чек. Оплата принимается только в белорусских рублях.
  • Наложенный платеж. Оплата за заказ производится на почте при получении. Стоимость доставки, процент за оформление наложенного платежа оплачивается покупателем согласно тарифам РУП "Белпочта".



      Условия возврата и обмена 

  • Все товары в процессе комплектации заказа тщательно осматриваются на предмет наличия дефектов, и вероятность брака ничтожно мала. 
  • Все замечания по количеству, качеству, ассортименту и стоимости полученного товара принимаются только при получении заказа. В случае отказа от доставленного товара без уважительной причины (брак, несоответствие заказу) услуги доставки должны быть оплачены в полном размере. 
  • При доставке заказа почтой товар возврату и обмену не подлежит.